星视图"技术支持"

常见问题

• 如何联系技术团队？
• 如何报告错误？
• 如何更新应用程序？
• app闪退？
• APP提示：分辨率过大？
• APP提示：视频未正确加载？
• APP提示：服务器连接失败？
• 使用AI功能设备发热？

联系方式

如果您有其他问题或需要进一步帮助，请联系我们的技术团队：

• Email: starview@baiaix.com

常见解决方案

以下是一些常见问题的解决方案：

• 联系技术团队：您可以通过电子邮件联系我们的技术团队。
• 报告错误：您可以通过应用中提供的反馈功能来报告错误。
• 更新应用程序：您可以在应用商店中检查更新并手动更新应用程序。
• app闪退：如遇到闪退情况请不用担心，你的媒体文件很安全。同时请您提供宝贵的闪退情况，我们持续改进。
• 分辨率过大：如app提示分辨率过大则表示使用功能不支持当前媒体的分辨率尺寸处理。请根据情况降低媒体分辨率在进行功能使用。
• 视频未正确加载：在某些功能处理时，可能出现未知情况发生，造成缓存的编辑视频文件丢失或不可用，请重新加载视频尝试处理。如继续出现同样问题，请提供你宝贵的问题反馈。
• 服务器连接失败：如果打开app提示服务器连接失败，请检查你的网络。如网络正常请使用邮箱联系技术团队进行服务器处理。
• 使用AI功能设备发热：在使用AI功能时会进行AI大模型运行，AI运行需要大量计算这将导致CPU使用频率变高而导致设备发热，特别在处理视频时会出现持续发热现象。这是正常现象cpu频率也在正常范围内。